Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform O.G. 130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Cumparatorul este obligat sa notifice Strindberg intentia de a returna in 15 zile calendaristice de la data primirii produselor prin inregistrarea unei cereri de retur in contul de client. Formularele completate dupa expirarea acestui termen nu vor fi luate in consierare.

Pentru a beneficia de retur GRATUIT, cumparatorul TREBUIE sa returneze produsele folosind firmele de curierat agreate, Fan Curier, atasand coletului eticheta de retur generata in contul sau.

Doar primul colet trimis, aferent cererilor de retur pentru o comanda livrata, pentru care se respacta pasii de returnare mai sus mentionati, beneficiaza de transport gratuit. Costul de transport pentru coletele ulterioare, va fi de 20 lei.

In cazul in care cumparatorul opteaza sa returneze produsele prin intermediul altor servicii de curierat decat cele agreate (alte firme de curierat sau Posta Romana) va suporta cheltuielile aferente transportului. De asemenea, acesta este obligat sa ataseze pe exteriorul coletului Id-ul de retur lizibil, si sa se asigure ca produsele returnate vor fi expediate in termen de maxim 10 zile calendaristice de la plasarea cererii de retur, termenul incluzand si timpul de tranzit catre Strindberg. Coletele care nu vor indeplini conditiile mai sus mentionate, VOR FI REFUZATE.

Toate coletele continand produse returnate se vor trimite catre: S.C. DANICO S.R.L., B-dul N.Balcescu, Nr.37, Mun. Toplita, Jud. Harghita.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, sunt murdare, accesorii lipsa etc. Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), Strindberg va considera returul ne-valid si va fi indreptatita sa refuze restituirea pretului.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri. In cazul in care pentru un cont de client se returneaza lunar mai mult de 25% din valoarea totala a comenzilor ne rezervam dreptul de a sista livrarile catre clientul respectiv fara o notificare prealabila. Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil numar de retur sau a expediat coletul fara sa ataseze pe exteriorul acestuia indentificator retur, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin:

1. Voucher de compensare, emis dupa receptionarea returului , cu acceasi valoare cu cea a produselor returnate.
2. Transfer bancar in termen de 5 zile lucratoare de la momentul confirmarii receptiei si si verificarii integritatii coletului returnat. In cazul in care cumparatorul opteaza pentru Transfer bancar, este obligat sa mentioneaza in cont numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.

IMPORTANT

Veti putea returna in magazinele Strindberg utilizand optiunea de plata „voucher de compensare”, voucher pe care il veti putea folosi pentru cumparaturi in magazinele Strindberg si online pe Strindberg.ro sau „transfer bancar” contravaloare marfurilor fiind restituita in contul dvs. in maxim 5 zile lucratoare.

Din motive administrative trebuie sa trimiteti produsele returnate, fara a opta pentru serviciul de ramburs.

Din motive operationale, nu se pot schimba produse sau masuri. Pentru a primi un alt produs sau o alta masura pentru un anumit articol, trebuie sa se plaseze o noua comanda.

IMPORTANT

Va rugam sa respectati termenii de returnare cu care ati fost de acord in momentul in care ati finalizat comanda.
NU vor fi acceptate coletele care:

• au fost trimise fara notificare din contul dvs.
• au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
• nu au inscriptionate pe ambalaj elementele necesare identificarii returului(ID retur, numele beneficiarului facturii)

Contravaloarea produselelor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs sunt suportate de catre dumneavostra.

Pentru toate reclamatiile si situatiile in care motivul returului poate fi imputat furnizorului (Strindberg) trebuie sa va adresati departamentului de relatii cu clientii pentru solutionarea problemelor.

Puteti face acest lucru trimitand un email la adresa manager@danico.ro.